利用規約

退職代行サービス利用規約

第１条（本規約および同意）

本規約はエルターレ株式会社（以下「当社」といいます）が運営し退職代行サービス「イマすぐナウ！」（以下「イマすぐナウ！」といいます）が行う「退職代行サービス」及び、無料相談や料金プラン等付随する全てのサービス（以下「付随サービス」といいます）を利用するすべての利用ユーザー（以下「利用ユーザー」といいます）に適用され、退職代行サービス及び付随サービス利用時にお守りいただく規約です。本規約の全部又は一部に承諾せずに退職代行サービス及び付随サービスを利用することはできないものとし、不承諾の意思表示は、ご相談を含む付随サービス及び退職代行サービスを利用しないことをもってのみ認められます。

第２条（利用方法）

退職代行サービス及び付随サービスを利用する利用ユーザーは、本規約を遵守することに同意した上で、当社へ利用の予約・申込または利用料金の振込みをすることで、当社への退職代行サービスの依頼が確定するものとします。
利用ユーザーは、退職代行サービス遂行に必要な情報を当社及びイマすぐナウ！に無償で提供するものとします。

第３条（利用料金および内容と業務範囲）

退職代行サービスの利用料金や料金プランは、退職代行サービスを提供する公式ウェブサイト（以下「本サイト」といいます）上に掲示するものとし、利用ユーザーは、予約・申込時点または利用料金の振込み時点における本サイト上に掲示された利用料金を当社へ支払うものとします。尚、別途支払い回数の定めや利用条件などがある場合はその内容に従い支払うものとします。
退職代行サービスは、利用ユーザーが現在の雇用先を退職する旨の連絡の取次ぎを行っており、これをもって業務範囲としています。
以下の行為については退職代行サービスの業務範囲には含まれません。
1. 退職する会社へ提出する退職届などの帳票類の作成および提出
2. 就業および退職に関わる条件等の交渉
3. 労働組合法及び弁護士法第７２条に違反する行為
4. 申込後利用ユーザーへの電話応対
5. その他、法令に抵触または違反すると当社又はイマすぐナウ！が判断した行為、並びに当社又はイマすぐナウ！が業務範囲に含まれないと判断した行為
クレジットカード又はプリペイドカードやデビットカード等での決済により利用料金を支払った利用ユーザーにおいて、当該決済後に「利用内容調査」及び「チャージバック処理」等（名称はこれらに限りません。以下、総称して「クレジット調査等」といいます）の依頼をクレジットカード会社又は決済会社等へ行った場合については以下の通りとします。
- クレジット調査等を利用ユーザーが行った時点において、当社の決済代行会株式会社ゼウスより、利用内容調査料又はチャージバック処理料等の費用（名称はこれらに限りません。以下、総称して「クレジット調査・処理料等」といいます）が発生するため、クレジット調査等を依頼をした利用ユーザーは、当社に対し、クレジット調査・処理料等として金3,000円（税別）を即時支払うものとします。
- 利用ユーザーのクレジット調査・処理料等の支払いは、原因又は理由並びにその事情の如何を問わず、また当社に帰すべき責任の有無にかかわらず、発生した時点で当社に対し支払うものとし、利用ユーザーは当社及びイマすぐナウ！に対し、一切の異議を述べてはならないものとします。
- クレジット調査・処理料等の発生についての問い合わせは、利用ユーザー自身が株式会社ゼウスへおこなうものとし、当社及びイマすぐナウ！へは一切おこなわないものとします。

第４条（サービス内容等の変更・終了）

当社は、利用ユーザーに事前に通知することなく退職代行サービス内容及び付随サービス、料金及び料金プラン、キャンペーン等の全部または一部を適宜変更・追加・廃止・終了できるものとします。

第５条（返金保証サービスの適用及びキャンセル規定並びに解約）

退職代行サービスを利用し、利用ユーザーが退職できなかった場合、当社の判断により返金保証サービスを提供することがあります。返金保証サービスが適用された利用ユーザーは、当社に支払った退職代行サービスの利用料金の全額を返金しますが、当社又はイマすぐナウ！が以下の各号のいずれかに該当するとみなした場合、返金保証サービスは適用されないものとします。
- 利用ユーザーが退職する会社へ退職届などの退職に必要な書類または物品を提出しないとき
- 当社又はイマすぐナウ！が連絡しても、利用ユーザーと３日間（72時間）以上連絡がとれない状況が一時的でもあった場合
- 利用ユーザーが本規約に違反したと当社又はイマすぐナウ！がみなしたとき及び、利用ユーザーが当社又はイマすぐナウ！からの退職を進めるために必要な内容を含む指示に速やかに従わなかった場合
- 利用ユーザーの判断によって退職をしなかったとき、または退職代行サービス実施前および実施後で、退職代行サービスの利用を中断もしくは終了したとき
- 退職に至らなかった原因が当社又はイマすぐナウ！の責めに帰すべき事由ではないと当社又はイマすぐナウ！が判断した場合及び、利用ユーザーと勤め先との契約が業務委託や請負契約などの雇用契約以外であった場合
- 返金保証サービスを実施する旨を本サイト上で掲示していないとき
- その他、当社又はイマすぐナウ！が返金保証サービスの適用は不適切だと判断したとき
退職代行サービスの予約・申込または利用料金の振込み後であっても、退職代行サービスの申込取消（キャンセル）を行うことができます。ただし、申込取消に伴う返金及び予約・申込のキャンセル料については以下の各号（キャンセル規定）に準拠するものとします。
1. 支払い済み料金の返金対応は、退職代行サービス実施前（勤務先への連絡前）である場合にのみ適用とし、実施後においてはいかなる理由においても返金することはできかねます。ご了承ください。
2. 申込時の決済方法で銀行振込以外を選択した場合、システム上決済のキャンセルができないため、申込取消による返金対応ができません。また、職種がナイトワーク（キャバクラ店や風俗店、他アダルトな内容を含む職種等）に該当することが申込後または振込み後に発覚した場合、その時点でキャンセル扱いとさせていただきますが、その場合においても申込取消および返金対応はいたしかねますのでご了承ください。
3. 予約及び申込の取消を行った場合、以下のキャンセル料金が発生いたします。キャンセル料金は退職代行サービス実施希望日から起算した日数によって変動いたします（複数の希望日がある場合や希望日を変更した場合については現在の時点に最も近い日付けが適用されます。また実施希望日を上旬や下旬、頃などの曖昧な表現や未定としていた場合及び予約の場合は以下の⑤が適用されます）。キャンセル料金は税込み金額をもとに算出し、以下のキャンセル料金を差し引いた差額を返金いたします（なおキャンセル料金は退職代行サービス実施の有無にかかわらず発生し、予約のキャンセルの場合はキャンセルの申し出があった当日中にキャンセル料金のお支払いをお願い致します）

実施希望日61日前まで：決済手数料10%および振込み手数料
実施希望日60日前から46日前まで：30% + 決済手数料10%および振込み手数料
実施希望日45日前から31日前まで：50% + 決済手数料10%および振込み手数料
実施希望日30日前から15日前まで：70% + 決済手数料10%および振込み手数料
実施希望日の14日前から当日まで：100%

第６条（未成年者の利用）

退職代行サービス並びに付随サービスの利用およびその他一切の行為につき、未成年者は親権者等の法定代理人の同意を得た上でこれを行うものとします。
本規約の同意時に未成年であった利用ユーザーが成年に達した後に退職代行サービスを利用した場合、当該利用ユーザーは、退職代行サービスに関する一切の法律行為を追認したものとみなされます。

第７条（個人情報の取扱い）

当社及びイマすぐナウ！は、当社が定めるプライバシーポリシーに従い個人情報を取り扱い、利用ユーザーはこれに同意するものとします。

第８条（メールマガジン、お知らせ等の発行）

当社は、利用ユーザーに対して、各種メールマガジンやお知らせ等を発行することができるものとし、利用ユーザーは当社の発行する各種メールマガジンやお知らせ等の受信を承諾するものとします。但し、利用ユーザーは、当社所定の手続を行うことにより、かかるメールマガジンの受信を停止することができます。

第９条（退職代行サービス及び付随サービス利用の終了および制限）

当社及びイマすぐナウ！が以下の各号のいずれかに該当すると判断した場合、事前に通知することなく当該利用ユーザーによる退職代行サービス及び付随サービスの利用終了、または制限するなど、必要な処置を講じることができるものとします。利用ユーザーはこれに対して一切異議を申し立てず、またこれにより損害又は不利益を被ったとしても、当社及びイマすぐナウ！を免責し、賠償請求、返金、その他一切の請求を行わないものとします。
- 本規約または法令の違反に該当すると当社又はイマすぐナウ！が判断した場合
- 利用ユーザーが退職する会社へ退職届などの退職に必要な書類または物品を提出しないとき及び、当社又はイマすぐナウ！からの退職を進めるために必要な内容を含む指示に速やかに従わなかった場合
- 退職代行サービス及び付随サービス利用に関して当該利用ユーザーおよびその関係者による不正行為、妨害等があった場合
- 当社及びイマすぐナウ！に提供された情報の全部又は一部において、虚偽、不正確等があった場合および、記載漏れがあり、当社又はイマすぐナウ！が要請しても必要な情報を提供しない場合
- 退職代行サービス及び付随サービスの利用料金、その他当社への支払いを遅滞または怠ったとき（クレジットカードの決済ができなかった場合を含む）
- 当社又はイマすぐナウ！からの連絡に対して７日間または別途指定した期間を超えて返信等の応答がないとき
- 未成年者、成年被後見人、被保佐人、被補助人のいずれかである場合において、法定代理人、後見人､保佐人、補助人の同意等を得ていなかった場合
- 当該利用ユーザーが、過去および現在、退職代行サービス及び付随サービスの利用終了または制限措置を受けたことがある場合
- いわゆる反社会的勢力もしくは反社会的活動を行う団体に所属し、またはこれらと何らかの関係を有すると当社が判断した場合
- 利用ユーザーに対し、差押、仮差押、仮処分、強制執行、破産等の申し立てがなされた場合、または利用ユーザーが自ら破産、債務整理の申し立てをした場合
- 利用ユーザーが死亡した場合、または後見開始、保佐開始若しくは補助開始の審判を受けた場合
- 退職代行サービス（利用ユーザーが勤務する会社へ退職の連絡）を実施してから2週間のサポート期間が経過したとき
- その他、当該利用ユーザーによる退職代行サービス及び付随サービス利用を適当でない、または退職代行サービスが完了していると当社又はイマすぐナウ！が判断した場合
当社及びイマすぐナウ！は、利用終了または制限等の後においても、当該利用ユーザーに対し取得した情報を保有および利用することができるものとします。
利用ユーザーは、利用終了または制限等の後も、当社及びイマすぐナウ！、その他第三者に対する退職代行サービス及び付随サービス利用上の一切の義務や債務（損害賠償債務を含む全ての債務）を免れるものではないことに予め承諾するものとします。

第１０条（禁止事項）

退職代行サービス及び付随サービスの利用に際して、利用ユーザーは次の各号の行為を行うことを禁止します。

法令または条例、本規約、ご利用上の注意がある場合にはその注意事項等および公序良俗に違反する行為
当社及びイマすぐナウ！、その他の第三者の権利、利益、名誉、財産権（特許権、商標権、著作権等のあらゆる知的財産権を含む）またはプライバシーに関する権利等、あらゆる法的権利を侵害する行為
当社及びイマすぐナウ！に提供する諸情報に虚偽の情報を提供すること
不正行為や妨害行為等をすること、もしくは他者にさせること
社会常識、通念を逸脱した行為、反社会的活動に関する行為
他の利用ユーザーおよびその他の第三者に成りすます行為
SNSや口コミなどへの投稿を含む、当社及びイマすぐナウ！、他の利用ユーザー、その他一切の関係者を誹謗、中傷もしくは侮辱、脅迫する一切の行為
退職代行サービスを通じて入手した情報を、退職代行サービス利用の目的の範囲を超えて使用し、または第三者に漏洩もしくは開示する行為
退職代行サービスの趣旨および目的に反する行為並びに当社又はイマすぐナウ！へ対応を強要する行為
保証人の提示において、保証人本人の了承を得た上で当該人物を保証人として提示するものとし、当該保証人の許可を得ずに保証人として提示する行為。尚、保証人の提示は個人情報を含む諸情報の提供も含め全て当該利用ユーザーの責任において行うものとします。
その他、当社又はイマすぐナウ！が不適切と判断する一切の行為

第１１条（損害賠償）

利用ユーザーが本規約に違反、その他イマすぐナウ！及び付随サービス利用に起因して当社及びイマすぐナウ！、または第三者に対し直接または間接（当社が第三者から損害賠償を含む請求をされた場合を含む）を問わず損害を与えた場合、利用ユーザーは、当社及びイマすぐナウ！に対し、全ての損害賠償義務（弁護士費用や当社人件費相当額を含む）を負担し、賠償するものとします。

第１２条（当社及びイマすぐナウ！の免責事項）

当社及びイマすぐナウ！は、利用ユーザーが退職代行サービス及び付随サービスを利用する際に発生する通信費用や設備投資、郵送費等の諸費用について、一切負担しないものとします。
退職代行サービス及び付随サービス利用の前後に関わらず、利用ユーザーが本規約に違反したことによって生じた損害、および退職代行サービス並びに付随サービスを利用することにより発生する一切の損害（精神的苦痛またはその他の物的・金銭的損失を含む一切の不利益）やトラブルに対し、当社及びイマすぐナウ！は原因の如何を問わず、賠償責任、その他一切の責任を負わないものとします。利用ユーザーはこれを承諾した上で、退職代行サービス及び付随サービスを利用することを確認します。但し、当社又はイマすぐナウ！の故意又は重大な過失により利用ユーザーに損害を与えた場合、または当社又はイマすぐナウ！に債務不履行があったことにより利用ユーザーに損害を与えた場合はこの限りではなく、当社は、利用ユーザーについて発生した直接かつ通常の損害で、かつ損害が該当する当社への退職代行サービスの支払い代金の対価を上限として賠償するものとします。なお、当社及びイマすぐナウ！の責任に帰すべからざる事由から発生した損害、当社及びイマすぐナウ！の予見の有無にかかわらず、特別の事情から生じた障害、逸失利益、間接損害については一切の責任を負わないものとし、その他弁護士費用等においても賠償しないものとします。
当社及びイマすぐナウ！は、退職代行サービスの内容・付随サービス・本サイト上に掲示している一切の情報および取次ぎ時の伝達事項等において、利用ユーザーの利用目的への適合性、商品的価値、正確性、完全性、有用性、最新性、適法性、利用ユーザーが属するまたは関係する各団体の規則等への適合性を有すること、およびセキュリティ上の欠陥やプログラムのバグ、エラー、不具合等がないこと、第三者の権利を侵害していないことなどについて、如何なる保証もしないものとします。

第１３条（権利の譲渡）

利用ユーザーは、退職代行サービス及び付随サービスの利用により当社に対して取得した一切の権利および義務、利用ユーザーとしての地位を、第三者に譲渡、転貸、担保差入その他形態を問わず処分することはできません。
当社が退職代行サービス及び付随サービスにかかる事業を第三者に譲渡する場合において、退職代行サービスの事業を譲渡先に承継するとき、当社は、退職代行サービスに関する地位、権利および義務並びに利用ユーザーの情報、その他必要な情報を当該事業譲渡先に譲渡することができるものとし、利用ユーザーは、予めこれに同意するものとします。

第１４条（本規約の改定）

当社は、事前に告知することなく本規約を任意に改定できるものとし、また、当社において本規約を補充する規約（以下「補充規約」といいます）を定めることができるものとします。本規約の改定または補充は、改定後の本規約または補充規約を本サイトに掲示したときにその効力が生じるものとし、この場合、利用ユーザーは改定後の規約および補充規約に従うものとします。